摘：
●這麼多人認為自己知道的比實際上多的原因，還有另一種解釋。這和我們隨身攜帶的一種東西有關，雖然我們可能從沒意識到這件事，那就是道德羅盤。
在我們闖蕩這個世界時，每個人心中都會生出道德羅盤；當然，有的羅盤比較強，有的比較弱。這絕大多數是件好事，誰想活在一個人們到處亂跑、絲毫不在乎對錯的世界？然而，解決問題時，最好放下你的道德羅盤。
為什麼？
因為當你的心力都放在某個特定議題的對錯時，無論是水力壓裂法、槍枝管制或基因改造食物，很容易就會忘掉真正的議題是什麼。道德羅盤可能讓你覺得一切的答案很明顯，即使事情並非如此。你會以為對錯之間，有一條明顯界線，但通常沒有。最糟的是，關於那個主題，你會以為自己已經知道所有需要知道的事，因此不會再去尋求更多資訊。我們不是在建議你把道德羅盤丟進垃圾堆，完全不是這樣。我們只是在建議你暫時把羅盤收起來，不讓羅盤遮蔽你的視野。
●小林尊重新定義了他試圖解決的問題。他的敵手問了什麼問題？基本上，他們問的是：我如何能吃「更多」熱狗？小林尊則提出不一樣的問題：我如何能讓熱狗變得「更容易」吃？這個問題，讓他開始實驗、蒐集改變競賽的反饋。他只靠著重新定義問題，就找出一套全新的解決方案。小林尊成功故事的第二個教訓，則和我們接受或拒絕接受的極限有關。他在參賽時，並不覺得二十五又八分之一個熱狗麵包，是什麼很高的上限。他要自己完全不注意吃了多少熱狗麵包，把全副心力通通放在吃的方式。我們所有人每天都面對著障礙，包含身體的、經濟的、時間上的障礙。有的障礙的確存在，但其他障礙則完全是人為障礙，如預期某個體系能運作得多好、多少改變算太多改變，或是哪種行為是可接受的等。下次當你碰到這樣的障礙，那種由缺乏想像力、衝勁與創意的人所設下的障礙，請認真思考忽視它。解決問題已經夠難，如果你事先決定自己做不到，只會雪上加霜。
●孩子不怕分享自己最天馬行空的點子。只要你能分辨好點子與壞點子的差別，提出一大堆點子，甚至是奇奇怪怪的念頭，完全是一件好事。提出點子時，經濟學的「自由丟棄」（free disposal）概念是關鍵。想出糟糕的點子嗎？沒關係，只要別付諸行動就行。當然，分辨點子的好壞並不容易。對我們而言，一個有用的秘訣是冷靜期。當點子剛被孵化時，乍看之下幾乎總是很不錯，所以我們至少會等上二十四小時，才執行新點子。有些點子驚人地只不過才在陽光下待了一天，就整個臭掉。最後，你可能會發現在二十個點子裡，只有一個值得試試看。但除非你願意像個孩子一樣，脫口說出所有在腦袋打轉的東西，否則你可能永遠都得不出那唯一一個。
●解決任何問題的基本步驟，就是了解特定情境下，所有相關人士的誘因。
●無論是什麼問題，重點在於找出何種誘因真的會起作用，而不只是你的道德羅盤告訴你應該要起作用的東西。
●設計正確誘因的簡單原則：
1.找出人們「真正」在乎什麼，而不是他們說自己在乎什麼。
2.就人們重視的面向提供誘因，但又要便宜到你能提供
3.留意人們的回應。如果他們的回應出乎意料，或是令人沮喪，從那次經驗中學習，然後嘗試不一樣的東西。
4.盡量製造能讓敵對架構變成合作架構的誘因
5.永遠永遠不要以為，只因為一件事是「正確」的事，人們就會去做。
6.要知道，有些人會不惜一切代價投機取巧，用你永遠想像不到的方式打敗制度。就算只是為了不讓自己瘋掉，你也應該試著為他們的聰明才智鼓掌，而不是詛咒他們貪婪。
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